1. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site e contratar uma consulta online, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso, a Política de Privacidade e o Termo de Consentimento para Telemedicina.

2. Serviço oferecido

O serviço consiste em uma videoconsulta dermatológica de até 40 minutos, realizada via videoconferência por profissional regularmente inscrito no Conselho Regional de Medicina.

A consulta não substitui atendimento presencial quando este for clinicamente indicado, e não se destina a emergências médicas. Em situações de urgência, procure um pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192).

3. Agendamento e pagamento

• O agendamento depende da confirmação do pagamento.
• O valor da consulta é de R$ 300,00 (trezentos reais).
• O pagamento é processado por provedor terceirizado, com confirmação em tempo real.

4. Cancelamento e reembolso

• Cancelamentos com antecedência superior a 24h: reembolso integral.
• Cancelamentos com antecedência inferior a 24h: sem reembolso, mas é possível reagendar uma única vez sem custo.
• Ausência no horário marcado (“no show”): sem reembolso.

5. Responsabilidades do paciente

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre sua saúde.
• Enviar fotografias que permitam a avaliação clínica.
• Estar em local adequado (iluminação, conexão estável, privacidade) no horário da consulta.
• Seguir as orientações médicas prescritas.

6. Suporte pós-consulta

Cada consulta inclui até 14 dias de suporte por mensagem para dúvidas pontuais relativas à conduta prescrita. Este canal não se destina a novas queixas ou urgências.

7. Propriedade intelectual

Todo conteúdo publicado neste site é de titularidade da Dra. Lorraine e não pode ser reproduzido sem autorização.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [cidade a definir] / SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.